Корзина
0 ед. товара
|
0.00 руб.
-
Аккумуляторы
-
Масла и технические жидкости
-
Гидравлика Ситроен
-
Автозапчасти
- Свечи для мото/агро/бензо/сельхозтехники
- Подкрылки
- Прокладки универсальные
- Брызговики
- Дефлекторы капота
- Штуцера прокачки
- Дефлекторы боковых окон
- Стекло лобовое
- Трубки медные бухтой
- Диски колесные
- Фильтры
- Система зажигания / накаливания
- Система подачи воздуха
- Подвеска оси / система подвески колеса
- Колесо/Крепление колеса
- Внутреняя отделка
- Крепеж
- Амортизаторы багажника
- Система освещения
- Топливная система
- Система стартера
- Электрика
- Кондиционер
- Система выпуска
- Кузов
-
Запчасти ВАЗ, ИЖ, ОКА
- Аксессуары
- Багажник
- Крепеж
- Кондиционер
- Инструмент
- Спойлеры
- Защитная сетка для радиатора
- Тормозная система
- Амортизаторы, комплектующие
- Подвеска оси / система подвески колеса
- Система сцепления
- Система охлаждения
- Топливная система
- Выхлопная система
- Амортизаторы багажника / капота
- Электрика
- Система зажигания
- Рулевое управление
- Фильтры
- Двигатель
- Кузовные запчасти
- Замки / личины
- Привод колеса
- Коробка передач / редуктор / раздатка
- Система очистки окон
- Оптика
- Стекла
- Подшипники
-
Запчасти ГАЗ, УАЗ
- Система подвески
- Топливная система
- Кузов
- Тормозная система
- Рулевое управление
- Система очистки окон
- Система охлаждения
- Система сцепления
- Двигатель
- Электрика
- Коробка передач
- Колеса и ступицы
- Система выпуска
- Крепеж
- Система смазки
- Система зажигания
- Система отопления
- Тенты
- Дополнительное и внедорожное оборудование
- Подшипники ГАЗ, Уаз
- Амортизаторы багажника / капота
- Фильтры
- Трансмиссия
- Оптика
-
Запчасти для АКПП
-
Запчасти для китайских автомобилей
-
Автосвет
-
Средства для кузова
-
Средства для салона
-
Дворники / резинки
-
Уход за двигателем / автохимия
-
Аксессуары
- Автохолодильники
- Ручки КПП
- Солнцезащитные очки
- Солнцезащитные экраны / шторки
- Сумки для наборов автомобилиста
- Подлокотники автомобильные
- Наборы автомобилиста
- Багажник на крышу
- Чехлы
- Рамки для магнитолы
- Оплетки на руль
- Брелки
- Вентиляторы тепловые
- Колонки
- Компьютер
- Молдинги кузова
- Насадки на глушитель
- Держатели для телефонов
- Пепельницы
- Стаканы дорожные
- Табуреты
- Тюбинги
- Заглушки
- Фонари
- Цепи противоскольжения
- Коврики в салон
- Антирадары, видеорегистраторы, камеры заднего вида
- Коврики в багажник
- Кресла автомобильные детские
- Алкотестеры
- Автокниги
- Аксессуары для багажника
- Канистры и воронки
- Огнетушители
- Тросы буксировочные
- Камеры
- Аптечки
- Пылесосы
- Подушки под голову/пленки
- Скребки / щетки / водосгоны
- Рамки номерного знака
- Колпаки
- Зеркала
- Знаки аварийной остановки / наклейки / жилеты
- Разветвители
- Антенны
- Обложки для документов
-
Инструменты и оборудование
- Фиксаторы ГРМ
- Отвёртки
- Биты
- Трещотки
- Воротки, удлинители
- Напильники и надфили
- Сверла
- Адаптеры
- Столярный инструмент
- Шарнирно-губцевый инструмент
- Резьбонарезной инструмент
- Ключи Т-образные
- Электроды / Проволока сварочная
- Торкс
- Ящики для инструмента
- Вспомогательное оборудование
- Покраска, пульверизаторы
- Съемники пистонов
- Струбцины / тиски
- Измерительные приборы
- Подкачка шин (насосы, компрессоры)
- Ручной инструмент
- Головки торцевые
- Ключи гаечные
- Ключи балонные
- Ключи свечные
- Наборы инструмента
- Съемники
- Домкраты
- Ключи Г- образные
- Щетки
-
Выхлопная и топливная система
-
Автокрепеж
- Автокрепеж универсальный
- Автокрепеж для Citroen, Peugeot, Renault
- Автокрепеж для AUDI, Volkswagen, Skoda, Seat
- Соединители высокого давления
- Гайки колесные
- Ремкомплекты стеклоподъемников
- Автокрепеж для отечественных марок
- Хомуты
- Болты колесные
- Соединители шлангов прямые и Г-образные
- Соединители шлангов T и Y- образные
- Соединители шлангов крестообразные
-
Автоэлектрика
-
Шиномонтаж / Шины
-
Велозапчасти
-
Хозяйственные товары
-
Распродажа
-
Для дачи
-
Двигатель
- Прокладка крышки ГРМ
- Коромысло (рокер) клапана
- Болт ГБЦ
- Болт крепления крышки шатуна
- Болт маховика
- Болт шкива
- Болт крепления коленвала
- Впускной клапан
- Выпускной клапан
- Головка блока цилиндров (ГБЦ)
- Комплект болтов головки блока цилидров (ГБЦ)
- Комплект болтов маховика
- Вкладыши
- Кольца поршневые
- Комплект прокладок двигателя
- Комплект цепи ГРМ
- Комплект цепи масляного насоса
- Коромысло (толкатель) клапана
- Подушка двигателя
- Крышка маслозаливной горловины
- Масляный насос
- Масляный поддон
- Маховик
- Направляющая втулка клапана
- Натяжитель цепи ГРМ
- Направляющая планка цепи ГРМ
- Успокоителя цепи ГРМ
- Поршень двигателя
- Прокладка впускного коллектора
- Прокладка выпускного коллектора
- Прокладка ГБЦ
- Прокладка корпуса масляного фильтра
- Прокладка клапанной крышки
- Прокладка масляного поддона
- Прокладка масляного насоса
- Прокладка масляного радиатора
- Распредвал
- Пробка поддона
- Патрубок воздушного фильтра
- Гидрокомпенсаторы
- Щуп масляный
- Прокладка пробки поддона
- Маслосъемные колпачки
- Прокладка свечного колодца
- Сальник масляного насоса
- Сальник коленвала
- Сальник распредвала
- Цепь ГРМ
- Цепь масляного насоса
- Шестерня распредвала
- Шестерня коленвала
- Шестерня масляного насоса
- Шланг вентиляции картерных газов
- Масляный радиатор
- Интеркулер
- Прокладка вакуумного насоса
- Направляющая щупа
- Клапанная крышка
- Крышка масляного фильтра
- Клапан вентиляции картерных газов
- Заглушка распредвала
- Заглушка блока цилиндров
-
Кондиционер
- Блок управления кондиционером
- Испаритель кондиционера
- Компрессор кондиционера
- Радиатор кондиционера
- Осушитель кондиционера
- Датчик давления кондиционера
- Расширительный клапан кондиционера
- Трубка кондиционера
- Моторчик печки
- Резистор печки
- Кран отопителя печки
- Патрубки печки
- Радиатор печки
- Моторчик заслонки печки
-
Коробка передач
- Блок управления АКПП
- Втулка тяги КПП/АКПП
- Втулка кулисы КПП
- Датчик частоты вращения вала КПП/АКПП
- Комплект прокладок АКПП
- Поддон АКПП
- Радиатор АКПП
- Подушка АКПП
- Сайлентблок подрамника АКПП
- Сайлентблок подрамника КПП
- Подушка коробки передач
- Ремкомплект кулисы КПП
- Прокладка поддона АКПП
- Трос коробки передач
- Сальник первичного вала
- Сальник коробки передач
- Шток вилки переключения передач
-
Кузов
- Крыло заднее
- Бампер
- Амортизатор заднего стекла
- Амортизатор капота
- Амортизатор крышки багажника
- Дверь
- Стекло зеркала наружного
- Защита двигателя
- Капот
- Корпус наружного зеркала
- Крепление фары
- Крепление автомобильного домкрата
- Кронштейн крепления бампера
- Крыло переднее
- Лонжерон
- Порог
- Наружное зеркало
- Подкрылок
- Рамка решетки радиатора
- Решетка бампера
- Решетка радиатора
- Тросик замка капота
- Уплотнение двери
- Петля капота
- Тросик спидометра
- Кнопка аварийки
- Клипса
- Стеклоподъемник
- Кнопка стеклоподъемника
- Форсунка омывателя фар
- Ролик двери
- Петля двери
-
Ременный привод
- Амортизатор натяжителя ремня
- Комплект ремня ГРМ с помпой
- Комплект приводного ремня с помпой
- Ремень клиновой
- Кожух (крышка) ГРМ
- Шкив коленвала
- Комплект ремня ГРМ
- Комплект роликов ремня ГРМ
- Шкив генератора
- Натяжитель ремня генератора
- Натяжной ролик ремня ГРМ
- Обводной ролик ремня ГРМ
- Обводной ролик клинового ремня
- Обводной ролик ручейкового ремня
- Комплект ручейкового ремня
- Ручейковый (приводной) ремень
- Шкив помпы
- Шкив насоса гидроусилителя руля (ГУР)
- Ремень ГРМ
-
Рулевое управления
- Рулевой амортизатор
- Шпилька рулевой тяги
- Втулка маятника
- Ремкомплект рулевой рейки
- Насос гидроусилителя руля (ГУР)
- Шланг гидроусилителя руля (ГУР)
- Бачок гидроусилителя руля (ГУР)
- Ремкомплект насоса гидроусилителя руля (ГУР)
- Пыльник рулевой рейки (тяги)
- Маятниковый рычаг
- Рулевой наконечник
- Рулевая тяга
- Сайлентблок рулевой рейки
- Ремкомплект рулевого наконечника (пыльник)
- Ремкомплект рулевой тяги
- Рулевой вал
- Рулевая рейка
- Крестовина рулевого вала
-
Система зажигания / накаливания
-
Система охлаждения
- Расширительный бачок
- Болт воздушного клапана радиатора
- Вентилятор радиатора
- Водяной насос (помпа)
- Корпус термостата
- Кронштейн вентилятора радиатора
- Крыльчатка вентилятора
- Крышка расширительного бачка
- Подушка радиатора
- Заглушка фланца системы охлаждения
- Прокладка помпы
- Прокладка термостата
- Прокладка фланца охлаждающей жидкости
- Радиатор охлаждения двигателя
- Реле вентилятора
- Вискомуфта вентилятора
- Термостат
- Фланец охлаждающей жидкости
- Патрубок радиатора
-
Система очистки окон
-
Система подачи топлива
- Клапан вентиляции топливного бака
- Крышка топливного бака
- Топливный насос
- Насос высокого давления (ТНВД)
- Регулятор давления топлива
- Реле топливного насоса
- Толкатель насоса высокого давления (ТНВД)
- Топливный бак
- Фильтр топливного насоса
- Клапан ЕГР
- Форсунки
- Ремкомплект форсунки
- Дроссельная заслонка
- Электромагнитный клапан
- Шайба пламягасящая
- Подушка карбюратора
-
Тормозная система
- Болт крепления тормозного диска
- Болт суппорта
- Вакуумный насос
- Кнопка стояночного тормоза
- Амортизатор ручника
- Главный тормозной цилиндр
- Кольцо АБС
- Клапан вакуумного насоса
- Колесный тормозной цилиндр
- Бачок тормозной жидкости
- Суппорт тормозной
- Направляющая тормозного суппорта
- Скоба суппорта
- Ремкомплект суппорта
- Барабанные колодки
- Тормозные колодки
- Колодки ручника
- Ремкомплект тормозных колодок
- Ремкомплект колодок ручника
- Держатель тормозного шланга
- Мембрана вакуумного насоса
- Кожух тормозного диска
- Поршень суппорта
- Пыльник направляющей суппорта
- Регулятор тормозных усилий
- Ремкомплект вакуумного насоса
- Ремкомплект главного тормозного цилиндра
- Ремкомплект колесного тормозного цилиндра
- Тормозной барабан
- Тормозные диски
- Тормозной шланг
- Трос ручника
- Вакуумный усилитель тормозов
-
Фильтры
-
Электрика и датчики
- Бендикс стартера
- Втулка стартера
- Переключатель подрулевой
- Датчик стоп-сигнала
- Выключатель фар
- Концевик двери
- Датчик заднего хода
- Диодный мост генератора
- Генератор
- Датчик детонации
- Датчик дождя
- Датчик коленвала
- Расходомер воздуха
- Датчик угла поворота руля
- Датчик давления в шинах
- Датчик температуры наружного воздуха
- Датчик температуры воздуха в салоне
- Датчик давления воздуха
- Датчик давления выхлопных газов
- Датчик давления масла
- Датчик давления наддува турбины
- Датчик уровня топлива
- Датчик износа тормозных колодок
- Датчик холла
- Датчик положения дроссельной заслонки
- Датчик положения педали акселератора
- Датчик распредвала
- Датчик парктроника
- Датчик скорости
- Датчик температуры всасываемого воздуха
- Датчик температуры выхлопных газов
- Датчик температуры охлаждающей жидкости
- Датчик уровня охлаждающей жидкости
- Датчик включения вентилятора
- Регулятор холостого хода
- Датчик температуры топлива
- Датчик уровня жидкости омывателя
- Датчик уровня моторного масла
- Датчик АБС
- Звуковой сигнал
- Контактное кольцо генератора
- Блок предохранителей
- Многофункциональное реле
- Подшипник генератора
- Реле поворотов
- Реле регулятор напряжения
- Реле стеклоочистителя
- Стартер
- Реле втягивающее
- Кнопка обогрева стекла
-
Подвеска
- Амортизатор
- Отбойник амортизатора
- Втулка амортизатора
- Втулка рессоры
- Пыльник амортизатора
- Пневмоподушка
- Компрессор пневмоподвески
- Рессора
- Опора амортизатора
- Сайлентблок рессоры
- Опорный подшипник
- Пружины
- Пыльники и отбойники амортизатора
- Стремянка рессоры
- Тарелка пружины
- Развальный болт
- Болт подвески
- Сайлентблок балки, подрамника
- Сайлентблок рычага
- Втулки стабилизатора
- Гайка ступицы колеса
- Втулка сайлентблока
- Комплект рычагов
- Подшипник ступицы
- Ступица колеса
- Скоба стабилизатора
- Колпак ступицы
- Ремкомплект рычага
- Шаровая опора
- Цапфа
- Поворотный кулак
- Плавающий сайлентблок
- Рычаг
- Стойка стабилизатора
- Сальник ступицы
- Шайба развальная
- Пыльник шаровой опоры
- Подрамник
-
Система выпуска
- Крепление глушителя
- Гайка выпускного коллектора
- Глушитель выхлопных газов
- Вкладыш турбины
- Катализатор
- Ремкомплект приемной трубы (штанов)
- Турбина
- Лямбда-зонд
- Трубка турбины
- Ремкомплект турбины
- Приемная труба глушителя
- Клапан турбины
- Прокладка турбины
- Прокладка приемной трубы
- Резонатор
- Труба глушителя промежуточная
- Патрубок интеркулера
-
Замок
-
Привод колеса
-
Система сцепления
- Болт сцепления
- Вилка сцепления
- Выжимной подшипник
- Главный цилиндр сцепления
- Диск сцепления
- Комплект сцепления
- Корзина сцепления
- Накладка на педаль сцепления
- Втулка направляющая выжимного подшипника
- Рабочий цилиндр сцепления
- Ремкомплект главного цилиндра сцепления
- Ремкомплект рабочего цилиндра сцепления
- Трос сцепления
- Подшипник направляющий маховика
- Шланг сцепления
-
Оптика
Интеркулер Пежо Боксер (PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть)
| Модификация | Год выпуска | Код двигателя | Форма кузова | Объем | Мощность | Топливо |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 07/2015 - | AHM (DW10FUE) | c бортовой платформой/ходовая часть | 2 л. | 110 л.с. | Дизель | |
| 07/2015 - | AHN (DW10FUD) | c бортовой платформой/ходовая часть | 2 л. | 130 л.с. | Дизель | |
| 07/2015 - | AHP (DW10FUC) | c бортовой платформой/ходовая часть | 2 л. | 163 л.с. | Дизель | |
| 04/2006 - | 4HV (P22DTE) | c бортовой платформой/ходовая часть | 2.2 л. | 101 л.с. | Дизель | |
| 03/2011 - | 4HG (P22DTE) | c бортовой платформой/ходовая часть | 2.2 л. | 110 л.с. | Дизель | |
| 04/2006 - | 4HU (P22DTE) | c бортовой платформой/ходовая часть | 2.2 л. | 120 л.с. | Дизель | |
| 03/2011 - | 4HH (P22DTE) | c бортовой платформой/ходовая часть | 2.2 л. | 131 л.с. | Дизель | |
| 03/2011 - | 4HJ (P22DTE) | c бортовой платформой/ходовая часть | 2.2 л. | 150 л.с. | Дизель | |
| 02/2007 - | F1CE0481D (F30DT) | c бортовой платформой/ходовая часть | 3 л. | 156 л.с. | Дизель | |
| 04/2010 - | F1CE3481N (F30DTE) | c бортовой платформой/ходовая часть | 3 л. | 146 л.с. | Дизель | |
| 04/2006 - | F1CE0481D (F30DT) | c бортовой платформой/ходовая часть | 3 л. | 156 л.с. | Дизель | |
| 03/2011 - | F1CE3481E (F30DTE) | c бортовой платформой/ходовая часть | 3 л. | 177 л.с. | Дизель |
STELLOX (10-40174-SX)
Интеркулер
-
ПроизводительSTELLOX
-
Страна производстваГермания
-
КачествоНормальное
-
Гарантия1 год
-
Вид коробки передачмеханическая коробка передач
-
Оснащение / оборудованиедля транспортных средств с/без кондиционером
-
Размеры радиатора745 X 145 X 64
-
Впускн. Ø [мм]60
-
Выпускн.-Ø [мм]60
-
Материалалюминий
-
Оригинальный номерALFA ROMEO 1347700080
-
Оригинальный номерFIAT 1347700080
NRF (30798)
Интеркулер
-
ПроизводительNRF
-
Глубина сети [мм]64
-
Длина сети [мм]740
-
Ширина сети [мм]127
-
Оригинальный номерCITROËN 0384K1
-
Оригинальный номерCITROËN E256094
NISSENS (96623)
Интеркулер
-
ПроизводительNISSENS
-
Страна производстваГолландия
-
КачествоПремиум
-
Гарантия1 год
VALEO (818569)
Интеркулер
-
ПроизводительVALEO
-
Страна производстваФранция
-
КачествоПремиум
-
Гарантия1 год
-
Глубина охлаждающей поверхности радиатора [мм]58
-
Длина охлаждающей поверхности радиатора [мм]127
-
Высота [мм]740
-
Тип системы охлажденияс воздушным охлаждением
-
Дополнительный артикул / дополнительная информация 2без клапана AGR
-
Глубина охлаждающей поверхности радиатора [мм]58
-
Длина охлаждающей поверхности радиатора [мм]127
-
Высота [мм]740
-
Тип системы охлажденияс воздушным охлаждением
-
Дополнительный артикул / дополнительная информация 2без клапана AGR
-
Оригинальный номерCITROËN 0384-K1
-
Оригинальный номерCITROËN 384K1
MAGNETI MARELLI (351319201990)
Интеркулер
-
ПроизводительMAGNETI MARELLI
-
Страна производстваИталия
-
КачествоНормальное
-
Гарантия1 год
-
Оригинальный номерCITROËN 0384.K1
-
Оригинальный номерFIAT 1347700080
KLOKKERHOLM (2097304360)
Интеркулер
-
ПроизводительKLOKKERHOLM
-
Страна производстваТайвань
-
КачествоПремиум
-
Гарантия1 год
NISSENS (961479)
Интеркулер
-
ПроизводительNISSENS
-
Страна производстваГолландия
-
КачествоПремиум
-
Гарантия1 год
-
Оригинальный номерCITROËN 1382429080
-
Оригинальный номерCITROËN 1613994080
HELLA (8ML 376 746-021)
Интеркулер
-
ПроизводительHELLA
-
Страна производстваГермания
-
КачествоПремиум
-
Гарантия1 год
-
Длина сети [мм]740
-
Ширина сети [мм]127
-
Глубина сети [мм]64
-
Версияproduced by BEHR
-
Оригинальный номерCITROËN 0384.K1
-
Оригинальный номерFIAT 1347700080
VALEO (816919)
Интеркулер
-
ПроизводительVALEO
-
Страна производстваФранция
-
КачествоПремиум
-
Гарантия1 год
-
Глубина охлаждающей поверхности радиатора [мм]34
-
Длина охлаждающей поверхности радиатора [мм]359
-
Высота [мм]610
-
Тип системы охлажденияс воздушным охлаждением
-
Оригинальный номерCITROËN 0384-F1
-
Оригинальный номерCITROËN 384F1
VAN WEZEL (17004353)
Интеркулер
-
ПроизводительVAN WEZEL
-
Материал ребра охлажденияалюминий
-
Материал бачка (радиатор)алюминий
-
Тип системы охлажденияс воздушным охлаждением
-
Впускн.-Ø 1 [мм]60
-
Выпускн.-Ø 1 [мм]60
-
Диаметр крепления [мм]36
-
Длина сети [мм]740
-
Ширина сети [мм]127
-
Глубина сети [мм]50
-
SVHCНе содержит особо опасных веществ!
-
Оригинальный номерFIAT / LANCIA 1340763080
AVA QUALITY COOLING (FTA4360)
Интеркулер
-
ПроизводительAVA QUALITY COOLING
-
Тип системы охлажденияс воздушным охлаждением
-
Длина сети [мм]740
-
Ширина сети [мм]127
-
Глубина сети [мм]58
-
Материал бачка (радиатор)полимерный материал
-
Материал ребра охлажденияалюминий
-
Конструкция радиатораРебра охлаждения припаянные
-
Оригинальный номерCITROËN 0384K1
-
Оригинальный номерCITROËN E256094
ASAM (32875)
Интеркулер
-
ПроизводительASAM
-
Длина сети [мм]745
-
Ширина сети [мм]145
-
Глубина сети [мм]64
-
Вид коробки передачМеханическая коробка передач
-
для оригинального номера0384K1
-
Размеры радиатора745-145-64
-
Конструкция радиатораРебра охлаждения припаянные
-
Материал ребра охлажденияалюминий
-
Материал бачка (радиатор)алюминий
-
Оригинальный номерCITROËN 0384.K1
-
Оригинальный номерCITROËN 1347700080
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 2.0 BlueHDi 110
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 2.0 BlueHDi 130
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 2.0 BlueHDi 160
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 2.2 HDi 100
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 2.2 HDi 110
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 2.2 HDi 120
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 2.2 HDi 130
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 2.2 HDi 150
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 3.0 HDi
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 3.0 HDi 145
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 3.0 HDi 160
- PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть 3.0 HDi 175
Отправляем интеркулер Пежо Боксер (PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть) в регионы страны почтой Беларуси, транспортной компанией "Автолайт" и "СДЭК". Мы гарантируем оперативность и сохранность доставки, чтобы вы получили заказанные автозапчасти в кратчайшие сроки и в отличном состоянии. Наш магазин предлагаем различные способы оплаты, включая рассрочку по Халве, чтобы вы могли купить интеркулер Пежо Боксер (PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть) наиболее удобным для себя способом.
Покупайте интеркулер Пежо Боксер (PEUGEOT BOXER c бортовой платформой/ходовая часть) с гарантией от 1 года и возможностью возврата и обмена запчастей в течение 14 дней с момента покупки.
Сеть из 5 магазинов
Увеличенная гарантия на запчасти и комплектующие
Дисконтная программа на запчасти и ремонт
Превосходное качество обслуживания