Корзина
0 ед. товара
|
0.00 руб.
-
Аккумуляторы
-
Масла и технические жидкости
-
Гидравлика Ситроен
-
Автозапчасти
- Свечи для мото/агро/бензо/сельхозтехники
- Подкрылки
- Защита двигателя
- Прокладки универсальные
- Брызговики
- Дефлекторы капота
- Штуцера прокачки
- Дефлекторы боковых окон
- Стекло лобовое
- Трубки медные бухтой
- Диски колесные
- Фильтры
- Система зажигания / накаливания
- Система подачи воздуха
- Подвеска оси / система подвески колеса
- Колесо/Крепление колеса
- Внутреняя отделка
- Крепеж
- Амортизаторы багажника
- Система освещения
- Топливная система
- Система стартера
- Электрика
- Кондиционер
- Система выпуска
- Кузов
-
Запчасти ВАЗ, ИЖ, ОКА
- Аксессуары
- Багажник
- Крепеж
- Кондиционер
- Инструмент
- Спойлеры
- Защитная сетка для радиатора
- Тормозная система
- Амортизаторы, комплектующие
- Подвеска оси / система подвески колеса
- Система сцепления
- Система охлаждения
- Топливная система
- Выхлопная система
- Амортизаторы багажника / капота
- Электрика
- Система зажигания
- Рулевое управление
- Фильтры
- Двигатель
- Кузовные запчасти
- Замки / личины
- Привод колеса
- Коробка передач / редуктор / раздатка
- Система очистки окон
- Оптика
- Стекла
- Подшипники
-
Запчасти ГАЗ, УАЗ
- Система подвески
- Топливная система
- Кузов
- Тормозная система
- Рулевое управление
- Система очистки окон
- Система охлаждения
- Система сцепления
- Двигатель
- Электрика
- Коробка передач
- Колеса и ступицы
- Система выпуска
- Крепеж
- Система смазки
- Система зажигания
- Система отопления
- Тенты
- Дополнительное и внедорожное оборудование
- Подшипники ГАЗ, Уаз
- Амортизаторы багажника / капота
- Фильтры
- Трансмиссия
- Оптика
-
Запчасти для АКПП
-
Запчасти для китайских автомобилей
-
Автосвет
-
Средства для кузова
-
Средства для салона
-
Дворники / резинки
-
Уход за двигателем / автохимия
-
Аксессуары
- Автохолодильники
- Ручки КПП
- Солнцезащитные очки
- Солнцезащитные экраны / шторки
- Сумки для наборов автомобилиста
- Подлокотники автомобильные
- Наборы автомобилиста
- Багажник на крышу
- Чехлы
- Рамки для магнитолы
- Оплетки на руль
- Брелки
- Вентиляторы тепловые
- Колонки
- Компьютер
- Молдинги кузова
- Насадки на глушитель
- Держатели для телефонов
- Пепельницы
- Стаканы дорожные
- Табуреты
- Тюбинги
- Заглушки
- Фонари
- Цепи противоскольжения
- Коврики в салон
- Антирадары, видеорегистраторы, камеры заднего вида
- Коврики в багажник
- Кресла автомобильные детские
- Алкотестеры
- Автокниги
- Аксессуары для багажника
- Канистры и воронки
- Огнетушители
- Тросы буксировочные
- Камеры
- Аптечки
- Пылесосы
- Подушки под голову/пленки
- Скребки / щетки / водосгоны
- Рамки номерного знака
- Колпаки
- Зеркала
- Знаки аварийной остановки / наклейки / жилеты
- Разветвители
- Антенны
- Обложки для документов
-
Инструменты и оборудование
- Фиксаторы ГРМ
- Отвёртки
- Биты
- Трещотки
- Воротки, удлинители
- Напильники и надфили
- Сверла
- Адаптеры
- Столярный инструмент
- Шарнирно-губцевый инструмент
- Резьбонарезной инструмент
- Ключи Т-образные
- Электроды / Проволока сварочная
- Торкс
- Ящики для инструмента
- Вспомогательное оборудование
- Покраска, пульверизаторы
- Съемники пистонов
- Струбцины / тиски
- Измерительные приборы
- Подкачка шин (насосы, компрессоры)
- Ручной инструмент
- Головки торцевые
- Ключи гаечные
- Ключи балонные
- Ключи свечные
- Наборы инструмента
- Съемники
- Домкраты
- Ключи Г- образные
- Щетки
-
Выхлопная и топливная система
-
Автокрепеж
- Автокрепеж универсальный
- Автокрепеж для Citroen, Peugeot, Renault
- Автокрепеж для AUDI, Volkswagen, Skoda, Seat
- Соединители высокого давления
- Гайки колесные
- Ремкомплекты стеклоподъемников
- Автокрепеж для отечественных марок
- Хомуты
- Болты колесные
- Соединители шлангов прямые и Г-образные
- Соединители шлангов T и Y- образные
- Соединители шлангов крестообразные
-
Автоэлектрика
-
Шиномонтаж / Шины
-
Велозапчасти
-
Мотозапчасти
-
Хозяйственные товары
-
Распродажа
-
Для дачи
-
Двигатель
- Прокладка крышки ГРМ
- Коромысло (рокер) клапана
- Болт ГБЦ
- Болт крепления крышки шатуна
- Болт маховика
- Болт шкива
- Болт крепления коленвала
- Впускной клапан
- Выпускной клапан
- Головка блока цилиндров (ГБЦ)
- Комплект болтов головки блока цилидров (ГБЦ)
- Комплект болтов маховика
- Вкладыши
- Кольца поршневые
- Комплект прокладок двигателя
- Комплект цепи ГРМ
- Комплект цепи масляного насоса
- Коромысло (толкатель) клапана
- Подушка двигателя
- Крышка маслозаливной горловины
- Масляный насос
- Масляный поддон
- Маховик
- Направляющая втулка клапана
- Натяжитель цепи ГРМ
- Направляющая планка цепи ГРМ
- Успокоителя цепи ГРМ
- Поршень двигателя
- Прокладка впускного коллектора
- Прокладка выпускного коллектора
- Прокладка ГБЦ
- Прокладка корпуса масляного фильтра
- Прокладка клапанной крышки
- Прокладка масляного поддона
- Прокладка масляного насоса
- Прокладка масляного радиатора
- Распредвал
- Пробка поддона
- Патрубок воздушного фильтра
- Гидрокомпенсаторы
- Щуп масляный
- Прокладка пробки поддона
- Маслосъемные колпачки
- Прокладка свечного колодца
- Сальник масляного насоса
- Сальник коленвала
- Сальник распредвала
- Цепь ГРМ
- Цепь масляного насоса
- Шестерня распредвала
- Шестерня коленвала
- Шестерня масляного насоса
- Шланг вентиляции картерных газов
- Масляный радиатор
- Интеркулер
- Прокладка вакуумного насоса
- Направляющая щупа
- Клапанная крышка
- Крышка масляного фильтра
- Клапан вентиляции картерных газов
- Заглушка распредвала
- Заглушка блока цилиндров
-
Кондиционер
- Блок управления кондиционером
- Испаритель кондиционера
- Компрессор кондиционера
- Радиатор кондиционера
- Осушитель кондиционера
- Датчик давления кондиционера
- Расширительный клапан кондиционера
- Трубка кондиционера
- Моторчик печки
- Резистор печки
- Кран отопителя печки
- Патрубки печки
- Радиатор печки
- Моторчик заслонки печки
-
Коробка передач
- Блок управления АКПП
- Втулка тяги КПП/АКПП
- Втулка кулисы КПП
- Датчик частоты вращения вала КПП/АКПП
- Комплект прокладок АКПП
- Поддон АКПП
- Радиатор АКПП
- Подушка АКПП
- Сайлентблок подрамника АКПП
- Сайлентблок подрамника КПП
- Подушка коробки передач
- Ремкомплект кулисы КПП
- Прокладка поддона АКПП
- Трос коробки передач
- Сальник первичного вала
- Сальник коробки передач
- Шток вилки переключения передач
-
Кузов
- Крыло заднее
- Бампер
- Амортизатор заднего стекла
- Амортизатор капота
- Амортизатор крышки багажника
- Дверь
- Стекло зеркала наружного
- Защита двигателя
- Капот
- Корпус наружного зеркала
- Крепление фары
- Крепление автомобильного домкрата
- Кронштейн крепления бампера
- Крыло переднее
- Лонжерон
- Порог
- Наружное зеркало
- Подкрылок
- Рамка решетки радиатора
- Решетка бампера
- Решетка радиатора
- Тросик замка капота
- Уплотнение двери
- Петля капота
- Тросик спидометра
- Кнопка аварийки
- Клипса
- Стеклоподъемник
- Кнопка стеклоподъемника
- Форсунка омывателя фар
- Ролик двери
- Петля двери
-
Ременный привод
- Амортизатор натяжителя ремня
- Комплект ремня ГРМ с помпой
- Комплект приводного ремня с помпой
- Ремень клиновой
- Кожух (крышка) ГРМ
- Шкив коленвала
- Комплект ремня ГРМ
- Комплект роликов ремня ГРМ
- Шкив генератора
- Натяжитель ремня генератора
- Натяжной ролик ремня ГРМ
- Обводной ролик ремня ГРМ
- Обводной ролик клинового ремня
- Обводной ролик ручейкового ремня
- Комплект ручейкового ремня
- Ручейковый (приводной) ремень
- Шкив помпы
- Шкив насоса гидроусилителя руля (ГУР)
- Ремень ГРМ
-
Рулевое управления
- Рулевой амортизатор
- Шпилька рулевой тяги
- Втулка маятника
- Ремкомплект рулевой рейки
- Насос гидроусилителя руля (ГУР)
- Шланг гидроусилителя руля (ГУР)
- Бачок гидроусилителя руля (ГУР)
- Ремкомплект насоса гидроусилителя руля (ГУР)
- Пыльник рулевой рейки (тяги)
- Маятниковый рычаг
- Рулевой наконечник
- Рулевая тяга
- Сайлентблок рулевой рейки
- Ремкомплект рулевого наконечника (пыльник)
- Ремкомплект рулевой тяги
- Рулевой вал
- Рулевая рейка
- Крестовина рулевого вала
-
Система зажигания / накаливания
-
Система охлаждения
- Расширительный бачок
- Болт воздушного клапана радиатора
- Вентилятор радиатора
- Водяной насос (помпа)
- Корпус термостата
- Кронштейн вентилятора радиатора
- Крыльчатка вентилятора
- Крышка расширительного бачка
- Подушка радиатора
- Заглушка фланца системы охлаждения
- Прокладка помпы
- Прокладка термостата
- Прокладка фланца охлаждающей жидкости
- Радиатор охлаждения двигателя
- Реле вентилятора
- Вискомуфта вентилятора
- Термостат
- Фланец охлаждающей жидкости
- Патрубок радиатора
-
Система очистки окон
-
Система подачи топлива
- Клапан вентиляции топливного бака
- Крышка топливного бака
- Топливный насос
- Насос высокого давления (ТНВД)
- Регулятор давления топлива
- Реле топливного насоса
- Толкатель насоса высокого давления (ТНВД)
- Топливный бак
- Фильтр топливного насоса
- Клапан ЕГР
- Форсунки
- Ремкомплект форсунки
- Дроссельная заслонка
- Электромагнитный клапан
- Шайба пламягасящая
- Подушка карбюратора
-
Тормозная система
- Болт крепления тормозного диска
- Болт суппорта
- Вакуумный насос
- Кнопка стояночного тормоза
- Амортизатор ручника
- Главный тормозной цилиндр
- Кольцо АБС
- Клапан вакуумного насоса
- Колесный тормозной цилиндр
- Бачок тормозной жидкости
- Суппорт тормозной
- Направляющая тормозного суппорта
- Скоба суппорта
- Ремкомплект суппорта
- Барабанные колодки
- Тормозные колодки
- Колодки ручника
- Ремкомплект тормозных колодок
- Ремкомплект колодок ручника
- Держатель тормозного шланга
- Мембрана вакуумного насоса
- Кожух тормозного диска
- Поршень суппорта
- Пыльник направляющей суппорта
- Регулятор тормозных усилий
- Ремкомплект вакуумного насоса
- Ремкомплект главного тормозного цилиндра
- Ремкомплект колесного тормозного цилиндра
- Тормозной барабан
- Тормозные диски
- Тормозной шланг
- Трос ручника
- Вакуумный усилитель тормозов
-
Фильтры
-
Электрика и датчики
- Бендикс стартера
- Втулка стартера
- Переключатель подрулевой
- Датчик стоп-сигнала
- Выключатель фар
- Концевик двери
- Датчик заднего хода
- Диодный мост генератора
- Генератор
- Датчик детонации
- Датчик дождя
- Датчик коленвала
- Расходомер воздуха
- Датчик угла поворота руля
- Датчик давления в шинах
- Датчик температуры наружного воздуха
- Датчик температуры воздуха в салоне
- Датчик давления воздуха
- Датчик давления выхлопных газов
- Датчик давления масла
- Датчик давления наддува турбины
- Датчик уровня топлива
- Датчик износа тормозных колодок
- Датчик холла
- Датчик положения дроссельной заслонки
- Датчик положения педали акселератора
- Датчик распредвала
- Датчик парктроника
- Датчик скорости
- Датчик температуры всасываемого воздуха
- Датчик температуры выхлопных газов
- Датчик температуры охлаждающей жидкости
- Датчик уровня охлаждающей жидкости
- Датчик включения вентилятора
- Регулятор холостого хода
- Датчик температуры топлива
- Датчик уровня жидкости омывателя
- Датчик уровня моторного масла
- Датчик АБС
- Звуковой сигнал
- Контактное кольцо генератора
- Блок предохранителей
- Многофункциональное реле
- Подшипник генератора
- Реле поворотов
- Реле регулятор напряжения
- Реле стеклоочистителя
- Стартер
- Реле втягивающее
- Кнопка обогрева стекла
-
Подвеска
- Амортизатор
- Отбойник амортизатора
- Втулка амортизатора
- Втулка рессоры
- Пыльник амортизатора
- Пневмоподушка
- Компрессор пневмоподвески
- Рессора
- Опора амортизатора
- Сайлентблок рессоры
- Опорный подшипник
- Пружины
- Пыльники и отбойники амортизатора
- Стремянка рессоры
- Тарелка пружины
- Развальный болт
- Болт подвески
- Сайлентблок балки, подрамника
- Сайлентблок рычага
- Втулки стабилизатора
- Гайка ступицы колеса
- Втулка сайлентблока
- Комплект рычагов
- Подшипник ступицы
- Ступица колеса
- Скоба стабилизатора
- Колпак ступицы
- Ремкомплект рычага
- Шаровая опора
- Цапфа
- Поворотный кулак
- Плавающий сайлентблок
- Рычаг
- Стойка стабилизатора
- Сальник ступицы
- Шайба развальная
- Пыльник шаровой опоры
- Подрамник
-
Система выпуска
- Крепление глушителя
- Гайка выпускного коллектора
- Глушитель выхлопных газов
- Вкладыш турбины
- Катализатор
- Ремкомплект приемной трубы (штанов)
- Турбина
- Лямбда-зонд
- Трубка турбины
- Ремкомплект турбины
- Приемная труба глушителя
- Клапан турбины
- Прокладка турбины
- Прокладка приемной трубы
- Резонатор
- Труба глушителя промежуточная
- Патрубок интеркулера
-
Замок
-
Привод колеса
-
Система сцепления
- Болт сцепления
- Вилка сцепления
- Выжимной подшипник
- Главный цилиндр сцепления
- Диск сцепления
- Комплект сцепления
- Корзина сцепления
- Накладка на педаль сцепления
- Втулка направляющая выжимного подшипника
- Рабочий цилиндр сцепления
- Ремкомплект главного цилиндра сцепления
- Ремкомплект рабочего цилиндра сцепления
- Трос сцепления
- Подшипник направляющий маховика
- Шланг сцепления
-
Оптика
Полуось (приводной вал) Форд Галакси (FORD GALAXY (WGR))
| Модификация | Год выпуска | Код двигателя | Форма кузова | Объем | Мощность | Топливо |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 05/2005 - 05/2006 | BTB | вэн | 1.9 л. | 150 л.с. | Дизель | |
| 03/1995 - 05/2006 | 1Z,AHU,ANU | вэн | 1.9 л. | 90 л.с. | Дизель | |
| 08/1997 - 04/2000 | AFN,AVG | вэн | 1.9 л. | 110 л.с. | Дизель | |
| 04/2000 - 05/2006 | AUY | вэн | 1.9 л. | 115 л.с. | Дизель | |
| 03/2003 - 05/2006 | ASZ | вэн | 1.9 л. | 130 л.с. | Дизель | |
| 11/1995 - 05/2006 | NSE,ZVSA | вэн | 2 л. | 116 л.с. | бензин | |
| 09/2001 - 05/2006 | E5SB | вэн | 2.3 л. | 140 л.с. | бензин | |
| 01/1997 - 05/2006 | E5SA,Y5B | вэн | 2.3 л. | 146 л.с. | бензин | |
| 11/1995 - 04/2000 | AAA,AMY | вэн | 2.8 л. | 174 л.с. | бензин | |
| 04/1996 - 04/2000 | AAA,AMY | вэн | 2.8 л. | 174 л.с. | бензин | |
| 04/2000 - 05/2006 | AYL | вэн | 2.8 л. | 204 л.с. | бензин |
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительMAPCO
-
Сторона установкипередний мост
-
Длина [мм]510
-
Ø отверстия [мм]10,21
-
Внешнее зацепление со стороны колеса38
-
Диаметр прокладки [мм]60
-
Размер резьбыM16x1.5F
-
Число зубцов кольца ABS48
-
Число отверстий6
-
Ø фаски [мм]104
-
Кольцо-ABS, диам. [мм]83
-
Диаметр шарнира со стороны колеса [мм]101,2
-
Диаметр шарнира со стороны привода [мм]85,5
-
Оригинальный номерAUDI 7M3407271
-
Оригинальный номерAUDI 7M3407271F
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLÖBRO
-
Сторона установкипередний мост
-
Внешнее зацепление со стороны дифференциала26
-
Общая длина [мм]269,00
-
Дополнительный артикул / дополнительная информация 2без подшипника
-
Дополнительный артикул / дополнительная информация 2с фланцем
-
Ø отверстия [мм]8,20
-
Число отверстий6
-
Ø фаски [мм]104,00
-
Оригинальный номерFORD 1140358
-
Оригинальный номерFORD 1M213B428AA
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLÖBRO
-
Сторона установкипередний мост
-
Внешнее зацепление со стороны дифференциала37
-
Зубчатое соединение со стороны коробки26
-
Общая длина [мм]130,00
-
Диаметр прокладки [мм]33,60
-
Размер резьбыM8x83
-
Оригинальный номерFORD 1121392
-
Оригинальный номерFORD 1313097
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLÖBRO
-
Внешнее зацепление со стороны колеса38
-
Длина [мм]491
-
Число зубцов кольца ABS48
-
Кольцо-ABS, диам. [мм]83,00
-
Диаметр прокладки [мм]60,00
-
Диаметр шарнира со стороны колеса [мм]101,0
-
Диаметр шарнира со стороны привода [мм]88,60
-
Размер резьбыM16x1,5
-
Ø отверстия [мм]10,58
-
Число отверстий6
-
Ø фаски [мм]104,00
-
Оригинальный номерAUDI 7M3407271A
-
Оригинальный номерAUDI 7M3407271E
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLÖBRO
-
Внешнее зацепление со стороны колеса38
-
Длина [мм]510
-
Число зубцов кольца ABS48
-
Кольцо-ABS, диам. [мм]83,00
-
Диаметр прокладки [мм]60,00
-
Диаметр шарнира со стороны колеса [мм]101,2
-
Диаметр шарнира со стороны привода [мм]85,50
-
Размер резьбыM16x1,5F
-
Ø отверстия [мм]10,21
-
Число отверстий6
-
Ø фаски [мм]104,00
-
Оригинальный номерAUDI 7M3407271
-
Оригинальный номерAUDI 7M3407271F
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLÖBRO
-
Внешнее зацепление со стороны колеса38
-
Длина [мм]517
-
Число зубцов кольца ABS48
-
Кольцо-ABS, диам. [мм]83,00
-
Диаметр прокладки [мм]60,00
-
Диаметр шарнира со стороны колеса [мм]98,00
-
Диаметр шарнира со стороны привода [мм]90,00
-
Размер резьбыM16X1,5
-
Ø отверстия [мм]10,20
-
Число отверстий6
-
Ø фаски [мм]114,00
-
Оригинальный номерAUDI 7M0407271D
-
Оригинальный номерAUDI 7M0407271N
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLÖBRO
-
Внешнее зацепление со стороны колеса38
-
Зубчатое соединение со стороны коробки35
-
Длина [мм]582,5
-
Число зубцов кольца ABS48
-
Кольцо-ABS, диам. [мм]83,00
-
Диаметр прокладки [мм]60,00
-
Диаметр шарнира со стороны колеса [мм]98,00
-
Диаметр шарнира со стороны привода [мм]102,0
-
Размер резьбыM16x1,5F
-
Оригинальный номерAUDI 7M0407272A
-
Оригинальный номерAUDI 7M0407272AV
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLÖBRO
-
Внешнее зацепление со стороны колеса38
-
Внешнее зацепление со стороны дифференциала26
-
Длина [мм]643
-
Число зубцов кольца ABS48
-
Кольцо-ABS, диам. [мм]83,00
-
Диаметр прокладки [мм]60,00
-
Диаметр шарнира со стороны колеса [мм]98,00
-
Диаметр шарнира со стороны привода [мм]102,0
-
Дополнительный артикул / дополнительная информация 2без подшипника
-
Размер резьбыM16x1,5F
-
Длина 2 [мм]100,1
-
Оригинальный номерAUDI 7M0407271A
-
Оригинальный номерAUDI 7M0407271AV
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLYNXauto
-
Сторона установкислева
-
Внешнее зацепление со стороны колеса38
-
Внутренне зубчатое соединение со стороны колеса26
-
Диаметр прокладки [мм]60
-
Число зубцов кольца ABS48
-
Длина [мм]620
-
Длина 1 [мм]34,5
-
Оригинальный номерFORD 1 016 692
-
Оригинальный номерFORD 1 020 967
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLYNXauto
-
Сторона установкисправа
-
Внешнее зацепление со стороны колеса38
-
Внутренне зубчатое соединение со стороны колеса35
-
Диаметр прокладки [мм]60
-
Число зубцов кольца ABS48
-
Длина [мм]559
-
Длина 1 [мм]34,5
-
Оригинальный номерFORD 1 020 964
-
Оригинальный номерFORD 1 097 313
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLYNXauto
-
Сторона установкипередний мост
-
Внешнее зацепление со стороны колеса38
-
Диаметр прокладки [мм]60
-
Число зубцов кольца ABS48
-
Длина [мм]486
-
Длина 1 [мм]34
-
Оригинальный номерFORD 1 124 358
-
Оригинальный номерFORD 1 132 489
Полуось (приводной вал)
-
ПроизводительLPR
-
Число зубцов кольца ABS48
-
Наружный диаметр 2 [мм]104
-
Длина [мм]620
-
Внешнее зацепление со стороны колеса38
-
Наружный диаметр 1 [мм]98
-
Размер резьбы16X1,5
-
Внешнее зацепление со стороны дифференциала26
-
Внутреннее зубчатое соединение со стороны дифференциала28
-
Оригинальный номерFORD 1132493
-
Оригинальный номерFORD 1689948
Отправляем полуось (приводной вал) Форд Галакси (FORD GALAXY (WGR)) в регионы страны почтой Беларуси, транспортной компанией "Автолайт" и "СДЭК". Мы гарантируем оперативность и сохранность доставки, чтобы вы получили заказанные автозапчасти в кратчайшие сроки и в отличном состоянии. Наш магазин предлагаем различные способы оплаты, включая рассрочку по Халве, чтобы вы могли купить полуось (приводной вал) Форд Галакси (FORD GALAXY (WGR)) наиболее удобным для себя способом.
Покупайте полуось (приводной вал) Форд Галакси (FORD GALAXY (WGR)) с гарантией от 1 года и возможностью возврата и обмена запчастей в течение 14 дней с момента покупки.
Сеть из 5 магазинов
Увеличенная гарантия на запчасти и комплектующие
Дисконтная программа на запчасти и ремонт
Превосходное качество обслуживания